Bou Comunicaciones

Empresa chilena Zerviz llega a México

El reciente aumento de los canales en línea presiona a las empresas para que cumplan con las crecientes expectativas a medida que la experiencia del cliente se convierte en el centro de atención.

El momento es ahora

El 2020 quedará en la historia como “el año del gran salto a la digitalización”. En los últimos 11 meses, innumerables empresas (y las personas que trabajan en ellas) tuvieron que migrar vertiginosamente al mundo digital para asegurar su sobrevivencia. El teletrabajo, el almacenaje de documentos, digitalización de información, gestión remota de inventarios, el servicio […]

La pandemia le dio una oportunidad a las nuevas tecnologías

En Chile es un proceso en curso, muchas personas hablan de transformación digital porque piensan que basta con poner tecnología sobre los procesos, pero va mucho más allá. Es sobre todo, un tema cultural que pasa por repensar los objetivos de la empresa.

Omnicanalidad: Julio Farias: Adaptarse o morir

La crisis del Covid-19 y previo a esto, los estallidos sociales de 2020, han sacado a la luz algunos de los problemas ligados al servicio al cliente en múltiples compañías latinoamericanas.